Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — DUHA

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet DUHA.

1. Identification du vendeur

Nom commercial : DUHA 

Entrepreneur individuel: Bouziane Fatima-Zohra 

SIRET: 10873233000015

E-mail: duha.france@outlook.com

 

2. Produits

DUHA propose à la vente des tapis de prière, hijabs et burkinis.

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur les fiches produits. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel, notamment en raison de l’affichage des couleurs sur les écrans.Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

DUHA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne concernent pas les commandes déjà validées.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.

DUHA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème concernant le paiement, d’erreur manifeste sur le prix ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par DUHA.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais et frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et de circonstances indépendantes de DUHA.

En cas de retard important, le client peut contacter DUHA.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose, sauf exceptions légales, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit informer DUHA de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai.

Le produit doit être retourné dans les conditions indiquées par DUHA.

Les frais directs de retour peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire ou disposition légale contraire.

Le remboursement est effectué conformément à la réglementation applicable, après réception du produit retourné ou réception d’une preuve d’expédition du produit, selon les conditions prévues par la loi.

8. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits faisant partie des exceptions prévues par la réglementation, notamment lorsque le produit a été confectionné selon les spécifications du client ou clairement personnalisé.

9. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter DUHA afin de connaître la procédure à suivre.

10. Responsabilité

DUHA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des instructions d’utilisation et d’entretien.

DUHA ne peut également être tenue responsable des événements indépendants de sa volonté empêchant ou retardant l’exécution de la commande.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site DUHA, notamment les textes, photographies, logos, graphismes et éléments visuels, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Réclamations et litiges

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter DUHA grâce aux formulaire de contact.

En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable.

14. Acceptation des CGV

La validation d’une commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve